Celvaro är ett varumärke som ägs av:
Företagsnamn: TW Commerce
Organisationsnummer: 91556449
Momsnummer: NL004899370B03
E-post: support@celvaro.com
När du gör en beställning godkänner du våra villkor. Alla priser är inklusive moms. Betalning sker tryggt via exempelvis Klarna eller kort. En beställning är först bindande när betalningen har slutförts.
Den beräknade leveranstiden är 7–14 arbetsdagar. Vi skickar direkt från våra internationella leverantörer. Leverans sker till den adress som kunden har angett vid beställning.
Celvaro ansvarar inte för förseningar som orsakas av tullkontroller, transportbolag eller force majeure såsom strejker, naturkatastrofer eller pandemier.
Kunden ansvarar för att adressuppgifterna är korrekta. Eventuella extrakostnader eller förseningar på grund av felaktiga uppgifter är helt på kundens ansvar.
Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter mottagandet. Efter att du meddelat oss om ångrat köp har du ytterligare 14 dagar på dig att returnera varan.
Villkor:
Returer accepteras endast efter att du kontaktat oss via support@celvaro.com och mottagit returinstruktioner.
Produkten ska vara i originalskick, inklusive eventuella tillbehör och – om möjligt – originalförpackning.
Returkostnaden till vårt lager i Asien står du som kund för (vanligtvis 100–185 SEK beroende på fraktalternativ).
Returer som skickas utan godkänt returadress eller utan föregående kontakt kommer inte att behandlas eller ersättas. All risk vid sådan retur ligger helt hos kunden.
Efter mottagen och godkänd retur återbetalar vi beloppet inom 14 dagar till samma betalmetod som användes vid köpet.
Undantag:
Hygienprodukter (såsom underkläder) kan inte returneras om förpackningen har brutits.
Anpassade eller specialtillverkade produkter omfattas inte av ångerrätten.
Alternativ vid missnöje: I många fall kan vi erbjuda en 20 % återbetalning utan att produkten returneras. Kontakta vår kundtjänst för mer information.
Är din beställning skadad eller ofullständig? Kontakta oss då via support@celvaro.com inom 48 timmar efter leverans. Vi hjälper dig gärna att hitta en lösning.
Observera att reklamationer utanför denna tidsram eventuellt inte behandlas. Vi rekommenderar därför att du kontrollerar din beställning direkt vid mottagande.
Vi erbjuder för närvarande ingen telefonsupport.
Vi ansvarar för att din beställning levereras korrekt. Vi tar däremot inget ansvar för indirekta skador, följdskador eller utebliven vinst.
Skador som uppstår vid felaktig användning eller användning i strid med instruktioner ligger utanför vårt ansvar.
Beställningar skickas från länder utanför EU. Eventuella tullavgifter, moms eller andra importkostnader betalas av kunden. Celvaro ersätter inte dessa kostnader och är inte ansvarigt för eventuella extra avgifter vid import.
Kunden ansvarar för att produkten används på korrekt sätt. Vi garanterar inte att produkten är lämplig för specifika ändamål, såvida detta inte uttryckligen anges.
Vi försöker alltid återge färger, material och mått så korrekt som möjligt, men mindre avvikelser kan förekomma. Vi tar inte ansvar för skador vid felanvändning eller för allergiska reaktioner, om inte ett tydligt produktfel kan påvisas.
Celvaro ansvarar inte för förseningar eller uteblivna leveranser som beror på omständigheter utanför vår kontroll, såsom naturkatastrofer, krig, pandemier, leveransstörningar eller myndighetsbeslut.
Avtalet regleras av nederländsk lag. Eftersom vi säljer till svenska konsumenter respekterar vi även tillämplig svensk konsumentlagstiftning, i enlighet med EU:s regler.
Eventuella tvister kan prövas i domstol i antingen Nederländerna eller Sverige, beroende på kundens hemvist.